什么人能成为“最美健康守护者”?济南市第二人民医院(济南眼科医院)候选人王建荣、翟祥娟用他们的行动展示了这一问题的“二院标准”:对患者,奉献要多一点、爱心要多一点。
王建荣——坚持多为患者做一点
“多为患者做一点、多向患者说几句,让许多患者与我成了长期朋友。”济南第二届“最美健康守护者”市级最美医生候选人、济南市第二人民医院医生王建荣日前在接受记者采访时这样说。
“医生要对得起每一位来到自己面前的病人。”这是王建荣从医之初的誓言。为了这誓言,29年来她从未松懈:坚持把病情向患者讲透,坚持开最便宜的药,坚持只做最简单有效的检查,坚持每天提前半小时到岗查房,坚持全身心地投入到每一次诊治过程中……
王建荣是省内外闻名的青光眼治疗专家,为了找王建荣看病,患者甚至在凌晨三四点钟就到医院排队。不过在众多患者眼里,王建荣没有一点架子,反倒像他们的朋友,不仅给他们送去光明,还关心他们的身心健康。29年来,王建荣诊治的病人不计其数,这也让她在青光眼治疗领域“得到了病人的理解、得到了患者的认可”。
如今已是身兼院长助理、医务科主任、科教科主任、眼三科主任四个职位的王建荣,依旧坚持在医疗一线。王建荣告诉记者,只有在做手术时才是她最快乐的时候、最享受的时候。
或许,王建荣已离不开她心爱医疗工作岗位和来自四面八方的患者。
翟祥娟——用爱守护每一位患者
翟祥娟是第二届“最美健康守护者”市级最美医生候选人、济南市第二人民医院眼二科护士长。从事护理工作19年,无论是在儿科、内科还是现在的眼二科,她都随时准备好为患者服务,坚持用爱守护每一位患者,用真情服务每一位病人。
也正是因为如此,19年来,翟祥娟从未接到过一起患者投诉。翟祥娟现在工作的眼二科里,病人不仅眼病情况复杂,而且多患有糖尿病、高血压等疾病。她深知重任在肩,于是紧紧抓住“第一次接触”、“每一次护理”、“出院延伸服务”三个关键点,改变分工模式,细化工作流程,增加人性化服务措施和项目,带领科室护士为患者服务。
每当患者需要的时候,翟祥娟总是第一时间出现。今年3月17日,翟祥娟在查房时,发现一位患者家属气喘吁吁、浑身颤抖地蹲在地上。有着11年内科工作经验的翟祥娟马上意识到这位患者家属可能是急性心绞痛,于是立即组织抢救,并在其病情初步稳定后送其到省立医院做进一步治疗。几天后,一封感谢信送到了翟祥娟手中:“感谢翟护士长,转院后,省立医院的大夫说幸亏济南市第二人民医院在‘黄金抢救时间’救治了我爸爸,否则……”(本文刊发于2016年10月17日人口健康报专题专版 记者: 耿强 宋吉男 通讯员:于娜)