“如果更多医生像陶主任这样对工作认真负责，对患者真诚温暖，让患者与医生之间多些信任与理解，那么医患关系可以变得更和谐、更融洽……”2014年5 月，家住济南的张慧老人来到济南市第二人民医院(济南眼科医院)接受了白内障手术治疗。住院期间，眼科陶伊勇主任精湛的医术、细致的服务、真诚的态度让张 慧老人深受感动，康复出院后，老人特地写了一封感谢信送来医院，向陶主任表达最诚挚的谢意。信中的语言朴实无华，没有刻意的雕琢和修饰，但句句真情流露， 字里行间溢满对陶主任深深的感激之情与称赞之意。
　　感谢信中的陶伊勇主任是济南市第二人民医院眼四科的一名副主任医师，从事眼科临床工作30余 年。作为一位卫生人，她扎根工作一线，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，爱岗敬业、无私奉献，努力为群众提供快捷、便利、优质的医疗卫生服务，为践行卫 生人“呵护百姓，服务群众，让人民满意”的卫生梦而不断奋斗。
　　在济南市第二人民医院，还有许多像陶主任这样优秀的医务工作者，他们始终坚持以 病人为中心，牢固树立全方位的服务意识。尤其是在开展三好一满意活动以来，医院不断提高医疗技术和服务水平的同时，继续加强医德医风教育和服务能力建设， 提高职工的积极性和工作热情，树立了良好的医院形象，打造和谐温馨的就医环境，以优质高效的医疗服务获得广大患者的一致认可与高度赞扬。（本文刊发于2014年5月22日当代健康报第B02版新闻看点 通讯员：王胜男）