近日，济南市第二人民医院(济南眼科医院)收到一封来自患者家属的感谢信，信中对医院屈光手术治疗中心的刘蕾主任及全体医护人员高尚的医德和精湛的医术表示了感谢和赞扬。这封信内容朴实无华，但却字字饱含着患者家长对医院的感激之情。感谢信内容大致如下：“我女儿现在国外读书，想要回国做近视眼手术，却只有28天的假期，时间这么短我们家长很担心影响手术效果。刘蕾主任得知我们的情况后，耐心、热情地为我们讲解了近视眼激光手术的相关知识，并结合我们孩子 的情况，为她设计了详细的手术治疗方案。听了刘主任耐心细致、认真负责的讲解后，我们悬着的心落下了一大半。对患者来讲，医生就是最大的心理支柱，一言一行都影响着患者全家的心情。正是刘主任热情的服务，为我们解除了心理顾虑，顺利为孩子完成了手术，术后视力也很好。
　　在治疗期间，由于我们对此技术一知半解，没少给医护人员出难题、添麻烦，可是刘主任和科室医护人员总是耐心讲解，积极与我们沟通，尽力满足我们的要求。孩子术后第2天视力就恢复到1.0以上，我们心里真是说不出的感激，由衷地对刘蕾主任和全体医护人员精湛的医术感到钦佩。术前，我们专门准备了红包想给刘主任，希望她能够更加用心地 照顾我们的孩子。然而，刘主任不仅一口拒绝，还非常严肃地对我们说：“我们一定会认真为孩子治疗的，请您相信我们每位医护人员都有着极强的责任心，一定会像照顾自己孩子那样照顾您的孩子”。听了刘主任的话，我感到无地自容的同时，更被她高尚的医德所感动。我感谢在孩子治疗过程中所接触的二院每一位医护人员，虽然我连她们的姓名都叫不出来，但正是有了她们默默无闻的奉献，我们这些患者才能得到这么好的治疗和服务。
　　现在，没有了近视的困扰，我女儿不用再戴眼镜了，省去了上学和出门在外的很多不便。在此，我代表女儿及家人对刘蕾主任及全体医护人员表示最衷心的感谢。同时，我还要感谢院领导，感谢您 们培养出像刘蕾这么优秀的医生和这么优秀的医疗团队。最后，我衷心地祝愿刘蕾主任和中心的全体医护人员身体健康，万事如意，合家幸福！”
　　多年来，济南市二院屈光手术治疗中心的全体医护人员始终坚持以病人为中心，牢固树立全方位的服务意识。尤其是在党的群众路线实践教育活动开展以来，中心在不断提高医疗技术和服务水平的同时，继续加强医德医风教育和服务能力建设，提高职工的积极性和工作热情，树立了良好的医院形象，得到了广大患者的一致认可与高度赞扬。（本文刊发于2014年4月3日当代健康报第B02版新闻看点 通讯员：王胜男）