为了进一步提升患者的就医体验，提供更优质的护理服务，济南市第二人民医院屈光手术中心采取了一系列创新举措，为患者带来更贴心的关怀。

针对病人在散瞳和术后休息时可能会产生不适感觉，屈光手术中心专门为病人座椅安装了颈托。这一改进极大地提高了病人在等待散瞳和术后休息时的舒适度，有效缓解了长时间等待带来的颈椎不适问题。许多患者在使用颈托后表示，散瞳和术后休息的过程变得更加轻松，减少了手术前后的紧张情绪。

为了进一步优化病人的就诊流程，优化就诊环境，屈光手术中心重新装修了候诊室。新的候诊室环境更加温馨舒适，配备了75寸彩色大电视，将屈光中心的术前、术中、术后的健康宣教以视频的形式在电视上循环播放。让患者在候诊等待期间能够清楚的了解手术的流程，极大地提升了病人的候诊体验。候诊室还设立了专门的休息区和宣传架，并制作了健康宣教二维码，患者在候诊期间可以通过多种途径了解手术和护理的相关信息，减少了因信息不对称带来的困扰。优化后的候诊流程更加流畅，使患者从进入医院到完成就诊的整个过程更加高效便捷。

为了迎接暑期就诊的高峰期，屈光中心实施了弹性排班制度。根据实际情况，灵活调整护理人员的排班时间，确保在高峰期能有充足的护理人员为患者服务。这种弹性排班方式不仅提高了护理人员的工作效率，也确保了每一位患者在高峰期都能及时得到优质的护理服务。护理团队在面对繁忙的就诊情况时，始终保持高度的专业精神和细致的服务态度，得到了病人的一致好评。

屈光中心所采取的一些列举措，充分体现了医院对患者需求的高度重视和对优质护理服务的不懈追求。未来，市二院屈光手术中心将继续秉承以病人为中心的服务理念，不断创新护理服务模式，提升患者的就诊体验，为广大病人提供更加贴心、专业的医疗护理服务。 （屈光手术中心 刘建坤）

患者等待散瞳

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