滴药水的正确步骤是什么？药水倒流鼻腔怎么办？这些就诊群众在用药咨询时，常问到的“小问题”引起了济南市第二人民医院药剂师们的关注。在药剂科主任李云霞的带领下，大家集思广益，一张张精美的小卡片摆在了药房窗口，为前来就诊的患者能够正确使用滴眼液提供了详细的介绍。
   卡片的正面通过生动形象的图片和文字，为患者全面介绍了如何正确使用眼药水；卡片背面则是运用“洗洗手、滴一滴、轻轻压、闭一闭”这样通俗易懂的口诀，让患者轻松记忆滴眼药水的顺序及注意事项。
   卡片自推出以来受到广大患者的一致好评，既有效解决了患者无法正确使用滴眼液的问题，也减轻了窗口工作人员从事重复性劳动的负担，使医务人员能够将更多时间用于患者提供更多优质的服务，创造更加舒适便捷的就医环境，用实际行动落实了党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的要求。（西药房 孟佳音）

为患者发放小卡片