“您好，请您出示健康码，谢谢。”“请您注意间隔一米。”“请问您是否已经做过核酸检测？我帮您查找一下您的序号，这样您的住院手续会办理得更快。”每天早上8点，在济南市第二人民医院的就诊高峰期，来自医院行政科室的志愿者们在患者中穿梭忙碌着。他们用热情的服务为患者节约了时间，为群众带来了更好的就医感受。
   市二院“抗疫当先锋·文明我先行”志愿服务活动由宣传科主导开展，目前已经是第三期。来自医院行政职能科室的志愿者们每天轮流到门诊区域开展志愿服务，他们承担着查验健康码、维持就诊秩序、协助患者挂号、疫情防控知识宣传等一系列志愿服务，极大缓解了门诊医护者的工作压力，得到了患者和医护人员的一致好评，为实现文明创建工作与疫情防控的双提升，做出了积极贡献。
   据悉，本期“抗疫当先锋·文明我先行”志愿服务活动，结合了我市医疗卫生“六全六保”满意度提升专项活动的有关要求，在巩固疫情防控、提升文明创建工作的基础上，力争做到服务质量有新改进，服务能力有新提高，行业作风有新改善，人民群众感受有新变化，以实实在在的工作成效提高卫生健康工作的群众满意度。(宣传科 黄烁)

志愿者帮助患者进行预约挂号

志愿者为患者答疑解惑