新冠肺炎疫情发生以来，根据国家、省、市卫健委对疫情防控工作要求，济南市二院党委第一时间成立疫情应对处置领导小组，迅速传达学习国家及省、市卫健委的疫情防控工作指示要求，紧盯关键环节，高起点站位、高标准要求、高质量推进，保障疫情防控各项工作有序推进，医院医务科、护理部作为临床工作的“指挥部”，按照职责要求，带领全院医护团队，细化具体任务目标，分工明确，联防联控，快速形成工作合力，扎实做好疫情防范和处置应对各项工作。
建立制度规范，“一盘棋”统筹推进
   医院本着“科学防治、精准施策”的原则，制定了《新冠肺炎防控工作方案》、《新冠肺炎消毒技术方案》、《门诊及病房新冠肺炎处理流程》、《新冠肺炎医院感染控制措施》、《新冠肺炎医务人员防护措施》，修订了各种相关制度及流程。医务科、护理部加班加点，理顺防控工作指挥体系、工作体系和保障体系，迅速建立完善的防控工作框架与流程，明确各环节工作要求，使医务人员工作有据可循。同时跟进国家卫健委最新诊疗方案和工作要求，七次补充更新院内方案，确保疫情防控的科学性、准确性和实效性。
细化人员调配，保障物资充足
   按照疫情防控要求，医院需设立预检分诊，医务科、护理部立即在全院调配人员，并协助门诊部重新设置、优化预检分诊布局，按流程规范接诊、会诊、各种化验、影像检查、信息上报等工作。为进一步做好疫情防控工作，合理安排患者住院床位，护理部制定了《疫情期间患者收治的应急预案》、《住院患者出现发热或呼吸道症状的处理措施》、《疫情期间住院患者/陪人信息系登记表》等，严格管理入院患者及陪人，体温检测从门诊预检分诊到病房形成网格化管理，做到一个不漏、一个不误。严格执行省卫健委关于疫情期间住院和手术管理要求，医务科、护理部结合实际统筹安排疫情期间的病区及手术管理，保证医疗活动安全、有序开展。落实对慢性疾病患者延长用药的规定，医务科及时与药房沟通协调，叮嘱医师认真为患者讲解处方药的用法用量及注意事项。护理部认真督导检查各病区抢救车及常用药品，确保各项药品备用齐全，并定期统计84消毒液、75%酒精等消杀物品，做到每日梳理，每班交接，及时补充，保障临床防控物资充足。
加强学习培训，严格绷紧“防控弦”
   依据最新的诊疗方案，医务科、护理部不断强化医护人员培训，依托网络平台，先后组织学习培训11场，学习各级各部门文件、最新诊疗方案及防护要求等，实现了对临床到行政后勤人员培训全覆盖。通过网络、内网等方式，与病房科主任、护士长形成联动，对每位接诊患者询问流行病学史，并记录详细内容。如有医护人员发热，及时上报相关职能部门，同时全院范围调查医护人员及其家属情况，做好防护，保障临床工作的有序开展。
强化管控措施，压实防控责任
   医务科、护理部细抓病房管理，重点做好防输入、防扩散、防输出的三防工作。一是全院实行病房24小时门禁管理，护理部制定了《疫情防控期间病区管理规定》，统一陪人证，做到一人一卡，无卡禁入，严格把好入院关、手术关、陪人关，首问负责，压实责任。二是制订了疫情期间医院手术流程、住院患者发热处置流程、患者收治原则及病区开放方案等。医务科、护理部随时到病房了解科室收住院患者数目、手术数目、是否发热等，建立台账记录，不断细化再完善。三是医务科根据医院疫情防控领导小组提出的“分区分级管理、精准施策”要求，制定了《人员聚集、环境密封等级划分标准》，将医院疫情防控工作再细化，提高疫情防控的科学性、精准性和针对性，严防输入和扩散风险。
把握舆论导向，做好患者宣教
   医务科、护理部加强舆情收集、报告，根据疫情变化和社会热点，及时答疑解惑，引导社会公众正确应对疫情。医务科组织医师开展网上问诊，科学规范指导个人合理就医，满足群众咨询需求。护理部制定《疫情期间病区管理告知书》、《关于疫情期间法律责任风险告知书》等，加强疫情期间入院患者及陪人的宣教工作，同时提高病区人员防护意识。
   疫情就是命令，防控就是责任。医务科、护理部积极履行管理职责，多措并举，细化流程，压实责任，精准管控，为确保打赢这次疫情防控阻击战筑起了坚强堡垒。（医务科   杜芳芳）

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