近年来，在济南市第二人民医院（济南眼科医院）活跃着这样一支队伍，她们以“红、橙、黄、绿、青、蓝、紫”七个颜色来诠释不同的服务内涵，并与七个重点科室的专业特色融会贯通，满足了不同患者的护理需求，使护理工作更加“贴近患者、贴近临床、贴近社会”。以“彩虹”寄予健康美丽的夙愿，激励着护理人员大力弘扬南丁格尔精神，用天使的温馨和爱，让患者的视界亮了起来，她就是济南市第二人民医院“彩虹天使”特色护理服务品牌。
   手术室：红色活力天使
   “温情四部曲”拉近医患距离
   在手术室，有这么一群活力四射的小姑娘，她们美丽善良、活泼开朗，用热情畅响着“温情四部曲”，温暖了每一位手术患者。第一部：细致的术前谈话。护士们主动学习谈话技巧，为术前患者及家属提供强大的心理支持和咨询服务；第二部：温情的音乐疗法。在手术室里安装音响设备，通过播放轻松舒缓的音乐来缓解患者的紧张情绪；第三部：快乐的儿童园地。为了缓解小患者的焦躁情绪，护士们自发地从家里拿来玩具与小朋友们分享；第四部：爱心的便民服务。手术室专门开辟了“爱心便民服务角”，购置纸杯、书籍等便民物品，为等候的家属提供细致周到的服务。
   手术室人性化的服务赢得了患者的赞誉，科室连年被医院评为先进集体，并获得“山东省青年文明号”、“济南市巾帼文明岗”等荣誉。   
   眼三科：橙色微笑天使
   把人文关怀融入服务细节中
   眼三科护士们用亲切的微笑和热情的服务，把对人的关注、尊重和对生命的关爱充分考虑和落实到一言一行中。她们结合患者疾病特点，推出了针对青光眼小梁切除术后进行早期规范滤过泡按摩的举措，并在住院期间耐心指导患者正确的按摩方法，使患者在焦虑、无助中得到安抚和帮助，在白衣天使温暖的笑容中感受到关怀。
去年3月份，一位20多岁的开角型青光眼患者，在外院先后进行了两次青光眼手术，但均在不到3个月的时间内复发，慕名来到眼三科。术后一周左右，护士开始指导他指测眼压及按摩滤过泡，等他出院时已准确掌握手法，今年4月，他再次来到眼三科病房，并送来了感恩的锦旗。
据介绍，眼三科为了降低青光眼手术的复发率，配合医生全面开展手术后滤过泡按摩技术。每年指导100余人掌握该技术，很好地促进了功能滤过泡的形成，提高了青光眼手术的成功率，得到了患者的好评和认可。
   眼五科：黄色阳光天使
   用女性特有的细心和温情关爱每位小患者
   眼五科的护士们每天都要与很多小患者打交道，她们把女性特有的细心和温情融入工作中，让每个孩子在这里都能感受到阳光般的温暖。“小朋友，你看看这是喜洋洋还是灰太狼？”为了让孩子们更好地配合检查和治疗，她们专门购买了投影钢笔和各种各样的玩具、书籍，让每一位小患者都能愉快地接受治疗。同时，科室还积极开展技术革新，探索改进了小儿静脉留置针穿刺方法及固定方法，改变了以往一手进针、另一手固定的传统模式，采取单手固定和进针，提高了穿刺成功率及留置时间，最大限度地减轻了患儿的痛苦。
    内二科：绿色生命天使
    让病人感受家一样的温暖
    绿色象征着生命之源。在市二院内二科，人性化的就医流程，急诊、抢救、住院“绿色通道”的畅通，使这里不仅成为患者重生的起点，更拥有“家”一样的温暖。在患者眼中，内二科的护士们都像是“精灵”，为生命带来色彩，她们每天都会来床前嘘寒问暖；会定期为患者理发、洗头、剪指甲；会自制简便易行的辅助用具，为患者进行康复训练；她们还自发成立了家庭康复延续指导小组，将护理服务从院内延伸至院外，深入心脑血管病患者家中进行康复指导，提高了患者的生存和生活质量。
    眼二科：青色守护天使
    细节服务温暖患者心
    白衣天使的职责就是守护生命。在眼二科，就有这么一群美丽的天使，用全身心的爱守护着患者的光明和健康。“二院眼二科，除了技术出名，最打动我的，就是她们对患者每一个细节的关注，做得到位，做得贴心！”六十多岁的患者王女士一提到眼二科就感慨万千。原来，半月前她来到眼二科治疗，手术后需要做俯卧位，由于体型偏胖，腹部脂肪较多，一直趴着会很吃力，很不舒服。正在为难之际，她的责任护士走了进来，为她送上了俯卧位固定架，有了这个支架，她的腹部压迫感一下就减轻了很多，也舒服了很多。
    不要小瞧这个固定架，它可是眼二科护士们的“三大法宝”之一。因为眼二科手术患者术后需要坚持一段时间的俯卧位，为了减轻患者的卧位痛苦，护士们亲手缝制了肘垫、额枕，并购买了固定架，以增加病人舒适度。此外，她们还主动为病人进行局部按摩，如手掌尺侧及颈部，以缓解病人俯卧位带来的麻木、头晕等不适感。据不完全统计，开展优质护理服务以来，平均每年有400多名患者因此受益。
在一片患者赞誉的背后，是眼二科多年来对服务细节的整体把控。科室制订了详细的服务公约和文明用语，以此来规范护理人员的言行。每一位护理人员做到“四勤”即：手、口、脚、脑要勤；“四一样”即：白天与黑夜一样，生人与熟人一样，领导在与不在一样，忙时与闲时一样。
   眼四科：蓝色和谐天使
   想病人所想，急病人所急
   在市二院眼四科，医患之间就像亲人朋友，相互信任、彼此关怀，整个科室洋溢着一片和谐，让人感到舒适、温馨。而这一切都源自科室每一位天使的真诚付出，她们总是站在患者的角度，设身处地为他人着想，想患者所想，急患者所急。
科室不仅定期开展“假如我是病人”、“假如我是病人亲人”的换位思考讨论，更是推出了多项温馨服务。一是针对科室常常出现的白内障患者扎堆入院、没有床位的情况，设立住院预约卡，患者可根据自己的时间预约住院；二是对入院病人，坚持做到讲温馨话、建连心卡、送便民袋；三是协助出院病人办理出院手续并主动提供健康咨询电话，出院后半月内由护士长或分管护士主动询问患者的康复情况，并进行健康指导；四是设立“生活护理日”，科室自行购买了成套的洗头用品、配备专用眼罩为病人洗头，严格执行晨、晚间护理，晚间护理增设温水泡脚服务，提高了白内障患者的术前术后睡眠质量。
    中医眼科：紫色关爱天使
    实施因人、因时、因地的情志护理
    中医治病，讲究以人为本，治病亦养心。市二院的中医眼科是医院的特色科室，治愈了眼科众多的疑难杂症，而陪伴成功的不仅是高超的医疗技术，同时也是科室对每一位患者身心健康的那份诚挚的关爱。
为了给患者提供更好的服务，科室坚持对患者实施因人、因时、因地的情志护理，并在病房开展和落实辨证施护措施。护士配合医生运用穴位按摩、拔火罐、中药熏洗、针灸、耳穴埋豆、电针灸、艾灸等中医护理操作为患者服务，同时还运用中药热敷患眼、中药渣泡脚，使药物成分得到进一步吸收，为患者的康复起到了事半功倍的效果。中医眼科的护士们从心理护理、生活护理等方面全面提升护理质量，为患者营造了一个舒适温馨的就医氛围。
如今，在济南一提起市二院的“彩虹天使”，从患者到同行无不翘起大拇指，这项凝聚着二院白衣天使们拳拳爱心的服务工程，在七色彩虹的映照下，正散发着熠熠光辉。
    目前，市二院优质护理示范病房覆盖率达100％。内二科被评为“济南市护理示范病房”，眼四科被评为“山东省护理示范病房”，同时授予“济南市优质护理示范工程先进集体”，医院护理部被评为“济南市护理管理先进集体”，市二院也被确定为“优质护理示范工程”省级重点联系医院。