“如果医生都能像二院张主任这样对工作认真负责，对患者真诚温暖，让患者与医生之间多些信任与理解，那么医患关系一定可以变得更和谐、更融洽……”2015年6月，家住滨州的丁领先老人来到济南市第二人民医院（济南眼科医院）接受了视神经萎缩中医治疗。住院期间，中医眼科张洪星主任精湛的医术、细致的服务、真诚的态度让丁领先老人深受感动，康复出院后，老人特地写了一封感谢信送来医院，向张主任表达最诚挚的谢意。信中的语言朴实无华，没有刻意的雕琢和修饰，但句句真情流露，字里行间溢满对张主任深深的感激之情与称赞之意。来信内容如下：
尊敬的市二院领导，你们好：
　　我是滨州市阳信患者丁领先，2015年6月因眼睛不适去沪滨眼科医院就诊，诊断结果是视神经萎缩，医生当时直接告知此病无法治疗。无奈之下，我只好四处求医。有好心人告诉我济南市第二人民医院中医眼科有个张洪星主任，是中医世家传人，专治眼病方面的疑难杂症。我抱着试试看的态度来到贵院找到了张洪星主任，张主任详细了解病情并对我的眼病情况后做了一系列检查后，确诊为视神经萎缩，需要住院治疗。
　　入院一周后，眼睛并没有太大变化，心里有些着急。张主任看透了我的心思，再三做我的思想工作，并安慰我千万别灰心、别放弃，只要坚持治疗，保持良好的心态，病情就一定会得到控制。
　　经过针灸疗法、中药调理，大约半月左右忽然觉得右眼比以前好了很多，视力由原来的0.2提高到0.3！看到这种情况，我多日来的疑虑顿消，积极配合主任治疗。又过了两周，视力竟然提高到0.4，眼睛的红肿现象也慢慢消失，现在，眼睛几乎和没生病以前一样了！如果不是张主任当初的开导和精心治疗，也许我的眼睛将永远失去光明。
　　感谢济南市第二人民医院培养了医术精湛、医德高尚的好医生，没有张主任，就没有我现在的光明。咱二院是眼病患者的福音，播撒光明的使者。
　　千言万语无法表达我对咱市二院和张主任的感激之情，只有送去我最真诚的祝福：祝济南市第二人民医院越办越好，培养出更多像张主任一样的好医生。愿贵院所有领导和医护人员工作顺利、身体健康！
　　此致
敬礼　　感谢信中的张洪星主任是济南市第二人民医院中医眼科主任，从事眼科临床工作30余年。作为一名卫生人，他扎根工作一线，始终牢记全心全意为患者服务的宗旨，爱岗敬业、无私奉献，努力为患者提供优质、温暖、贴心的医疗卫生服务，为践行卫生人“呵护百姓，服务群众，情系人民”的卫生梦而不断奋斗。
　　在市二院，还有许多像张主任这样优秀的医务工作者，他们始终坚持以病人为中心，牢固树立全方位的服务意识。尤其是医院开展“改善医疗服务行动计划”以来，市二院在不断提高医疗技术和服务水平的同时，继续加强医德医风教育和服务能力建设，提高职工的积极性和工作热情，树立了良好的医院形象，打造了和谐温馨的就医环境，以优质高效的医疗服务获得广大患者的一致认可和广泛赞誉。（李嘉宁）