家住鲁南地区的郭大娘，今年63岁。2014年上半年，在当地医院接受眼科手术治疗效果欠佳，又辗转多家医疗机构治疗效果均不理想，后经多方打听来到济南市第二人民医院（济南眼科医院）接受住院治疗。
　　由于郭大娘的儿女常年在外打工无法陪在身边，生活拮据的她也无钱请护工，只好独自一个人住院，为此常常伤心流泪。当青年文明号眼二科的志愿者们了解到大娘的情况后，主动承担起照顾老人一日三餐的任务。尽管大家平日工作都很忙，但志愿者们还是坚持每天完成日常工作后，抽时间到郭大娘身边陪她说说话、聊聊天，让她安心治疗。为了让郭大娘吃上可口的饭菜，眼二科护士吴玉珍还专门从家里炒了老人爱吃的黄瓜炒鸡蛋带给她。在医护人员悉心的治疗和志愿者精心的陪护下，郭大娘的病情有了明显的好转，心情也好了很多。
　　出院的日子很快到了，郭大娘紧紧地拉住医务人员的手，激动地连声说，“谢谢咱院的大夫，谢谢你们这些志愿者，我住院的这段时间，多亏了你们，你们就是我的亲人啊！”（郭兆瑞）