为深入贯彻落实《信访工作条例》，提升信访工作法治化水平，济南市眼科医院（济南市第二人民医院）充分利用院内大屏幕、宣传栏等载体，并深入临床及职能科室开展面对面宣传解读，推动条例精神落地见效。

活动期间，医院在门诊大厅通过电子大屏滚动播放条例宣传海报及要点，在院内宣传栏同步张贴图解内容，以通俗易懂的形式普及条例核心原则——坚持党的全面领导、以人民为中心、依法按政策解决问题、源头治理化解矛盾等。

在此基础上，医院信访工作相关科室主动走进临床一线及重点职能科室，利用早交班、专题学习会等时机，结合医患沟通中的实际案例，对条例中“诉访分离”“依法分类处理信访诉求”“首接负责制”等内容进行逐条解读，并现场解答职工疑问。通过面对面、小范围、深交流的方式，帮助医务人员准确理解自身在信访工作中的责任与义务，增强依法依规处理投诉、将矛盾化解在萌芽状态的能力。

市眼科医院（市二院）将持续以宣传月为契机，畅通诉求渠道，推动信访工作规范化、法治化，为和谐医患关系与医院高质量发展提供坚实保障。

作者：韩明娜

复审：郭兆瑞

终审：刘伟