尊敬的患者及家属：

热诚欢迎您来我院就医，也感谢您对我院的信任和支持！为了方便您就医，请您注意以下事项：

一、工作时间

我院实行365天无节假日门诊，眼科门诊高峰期为周一至周三上午，为减少您的等候时间，建议您错峰就诊。

挂号时间：每天上午7：30—11：30，下午13:30—17:00。

二、门诊就诊流程

（一）预约挂号

我院提供多种预约诊疗服务，包括微信预约、电话预约、现场自助机预约等方式。为避免聚集，建议您预约后再就诊，并根据预约时间提前30分钟至医院现场自助机签到取号，在各科候诊区等待医生呼叫就诊。出诊医生因特殊原因可能有变动，请以当日实际出诊医生为准，敬请谅解。

1、预约范围：眼科专家门诊、眼科普通门诊、眼科专业门诊、眼科知名专家门诊及特色门诊。

2、预约方式

（1）微信预约方便快捷：关注微信公众号“济南市第二人民医院”→就医服务→预约挂号→选择相应专家和预约时间→添加就诊人→申请电子健康卡→  一键授权→确认挂号（已有电子健康卡者可直接预约挂号）。

（2）现场预约省时省力：在医院自助机预约。点击自助机“预约挂号”→选择“就诊卡类型”→选择相应门诊、就诊日期、就诊专家和就诊时段→确认挂号。

（3）电话预约简单省事：0531—81270631（目前仅限于知名专家），正常工作时间。

3、预约周期

（1）知名专家门诊：请提前7天电话预约。

（2）眼科普通门诊、眼科专业门诊及特色门诊：请提前7天微信预约或自助机预约。

4、实名预约

凭患者身份证、医保卡（已建档）、就诊卡或电子健康卡预约，请准确填写个人信息和联系电话。

5、时间管理

请按照预约时间提前30分钟来院，自助机取预约号。

（二）门诊挂号、取号流程

1、普通专家

患者持身份证、医保卡、就诊卡或电子健康卡到自助机或办卡充值窗口建档、充值（早晨7：30开始，专家门诊挂号额满为止）→自助机挂号→先到二楼视力检查室检查视力→按序号就诊→诊间结算（特殊情况需到办卡收费窗口结算，门规、工伤患者需先到出入院综合服务大厅医保窗口审核后再到办卡收费窗口结算）→检查→治疗、取药→离院/收住院/转院治疗 。

2、知名专家

患者持身份证、医保卡、就诊卡或电子健康卡到自助机或办卡充值窗口建档、充值→自助机挂号（电话预约的无需取号）→二楼视力检查室检查视力→二楼VIP室按序号就诊→诊间结算（特殊情况同上）→检查→治疗、取药→离院/收住院/转院治疗 。

（三）急诊就诊流程

患者持身份证、医保卡、就诊卡或电子健康卡到自助机或办卡充

值窗口建档、充值→自助机挂号→眼科急诊室就诊→检查→治疗、取药→离院/收住院/转院治疗（特殊情况可开通“绿色通道”，先救治、后补费） 。

（四）医院内科、外科、妇科、口腔科、针灸科、体检中心门诊时间为周一至周五白天。

（五）门诊及检查科室位置

1、眼科专家门诊：门诊病房楼二楼南眼科专家门诊区；

2、眼视光门诊、斜视与小儿眼科：西院一楼；

3、眼科日间普通门诊、急诊和便民门诊：门诊病房楼二楼西普通门诊；

4、眼科夜间门诊和急诊：门诊病房楼一楼大厅南眼科夜间急诊室；

5、内科、外科、妇科、口腔科、针灸科门诊、干部保健科：门诊病房楼一楼西；

6、办卡充值处：门诊病房楼一楼门诊大厅东；

7、西药房：门诊病房楼一楼门诊大厅西；

8、中药房（中药颗粒）：门诊病房楼一楼门诊大厅西南；

9、住院处、医保办、病历复印室：院区东侧出入院综合服务大厅；

10、体检中心：院区东侧科研楼二楼；

11、医学配镜中心、屈光手术中心：北院一楼、二楼。

12、检查科室：详见“医院检查项目分布图”。

三、住院流程

（一）普通住院

患者门诊就诊→医生根据病情开具住院票→相应病区登记信息→等候入院通知→按照通知入院日期，持住院票到住院处或护士站办理住院手续→住

（二）急诊住院

患者急诊就诊→医生根据病情开具住院票→加盖急诊章（眼科在二楼眼科普通门诊，内科在内科护士站）→持住院票到住院处或护士站办理住院手续→立即住院。

（三）注意事项

就诊时请您携带身份证、医保卡。

四、 便民服务

1、自动取款机：位于门诊病房楼一楼西南角（中药房对面）。

2、环保药袋自助机：位于门诊病房楼一楼西侧（西药房斜对面）

3、共享轮椅：位于门诊楼大厅外，手机扫码，自行租还。

4、饮水机：位于门诊病房楼和西院一楼二楼，一次性杯子可在导医台领取。

5、学雷锋便民服务箱：位于门诊病房楼一、二楼导医台、院区东侧出入院综合服务大厅、西院一楼。

6、移动电源充电站：位于门诊病房楼二楼治疗室对面、院区东侧出入院综合服务大厅、西院一楼大厅、屈光手术中心候诊室。

7、自助饮料机：位于二楼西侧、西院一楼大厅。

8、特殊爱心服务：夏季“爱心绿豆汤”，位于门诊病房楼二楼导医台。

感谢您的配合和理解！

二0二四年十月二十八日