为进一步规范医院门诊管理，建立健全门诊科室间信息传达和沟通协调机制，近日，济南市第二人民医院召开门诊联席会暨门诊质控会。副院长陈璇出席会议并讲话，门诊部负责同志主持会议，门诊各科室主任、护士长参会讨论。

会议通报了2024年1-5月门诊质控指标检查情况、门诊12345汇总及门诊科室各项制度提报情况，传达了省质控中心会议精神，部署了大型公立医院检查及文明城市创建工作任务，并现场讨论修订了医院信息系统故障门诊应急处置预案、院内突发患者抢救处置工作预案、门诊优抚对象服务措施等。

陈璇副院长在总结发言中提出具体要求：一是将门诊质控管理作为提升门诊规范化管理的重要手段，根据门诊质控指标，分析改进，不断提高医疗服务质量；二是将门诊作为文明城市创建的主阵地，引导科室工作人员积极开展窗口服务提质增优行动，从自身做起，不断规范文明用语及行为，为患者提供良好的就医环境和就医体验；三是门诊各科室要及时修订并完善相关应急预案，提高医院应急响应能力，切实保障医院正常就诊秩序，筑牢安全生产基础，门诊各科室要认真落实各自分管工作，发现问题及时解决，持续改进，不断推动门诊的规范化、标准化建设。 （门诊部 程萌）

门诊联席会暨门诊质控工作会

会议现场