近日，济南市二院中药房接到了一个特殊的电话，电话是由临沂市费县的患者王立云打来的，她是专门打电话到医院感谢中药房工作人员热情周到的服务。事情的经过还要从几天前说起。
10月26日上午，家住临沂市费县职业中专家属院的患者王立云因视网膜部分静脉闭塞，在丈夫的陪伴下慕名来到市二院就诊。就诊结束在中成药房取药时，由于着急回家，他们只拿着其中一种药就匆忙离开了，把另一种药落到了药房窗口。中药师王婷连忙来到收费室，在工作人员的帮助下查询到了王立云的联系方式。当王婷拨通王立云的电话说明情况后，起先夫妻俩还将信将疑，执意说自己已经拿好了药。后来经过反复确认，王立云才发现确实少拿了一种。王立云为难地说，他们因家中有事，现在已经开着车在赶回临沂的路上了。如果等到复诊需要在一个月以后。了解到他们的困难后，为了不耽误病人服药，王婷就记下了王立云的家庭住址，决定帮他们把药寄过去。
当天中午，中药房中药师郭晓燕和张卫主动利用午休时间，携带身份证件来到了顺丰快递处，把患者王立云忘拿的5盒银杏叶滴丸包装好，按照她家的地址，自掏腰包寄了出去。两天后，王立云收到了药。当她发现不但药品包装仔细，邮费也已经垫付了时，感动不已，便专门打来电话表示感谢。这才有了开头的一幕。
多年来，市二院中药房的工作人员一直秉承“全心全意为患者服务”的原则，在认真做好本职工作的同时，耐心细致地为 每一位患者提供力所能及的帮助。无论是一杯热水、一张纸巾，还是免费替病人寄药、帮助病人寻回丢失的手机等，他们总是在想方设法解决着患者的困难，为每一位素不相识的患者送去温暖和关爱。这也正是市二院“修德仁爱，臻于至善”的服务宗旨的真实体现。 （中药房 王婷）
