2018年10月28日，由国家卫生健康委医政医管局、人民日报社人民网共同主办的“我们在行动·我们共分享——2018中国医院院长改善医疗服务论坛”正式开幕。在这次论坛上，“2018全国改善医疗服务优秀典型”颁奖授牌仪式隆重举行，作为其中最重要的一个奖项——“2018年度群众满意的医疗机构”，全国有28家医疗机构当选，济南市第二人民医院荣膺该项殊荣。
    据国家卫健委医政医管局副局长焦雅辉介绍，举办本次论坛目的是为了创新医疗模式，努力探索现代医疗管理的新思路和新模式，大力宣传改善医疗服务工作取得的新进展和新成果，并通过人民网，表扬一批在2018年进一步改善医疗服务行动计划工作中涌现出的医疗机构、科室和医务工作者。
    作为一所拥有近百年历史的眼科名院，济南市第二人民医院在公立医院改革不断深入的今天，按照党中央、国务院提出的“稳步推进进一步改善医疗服务行动计划”的要求，坚持秉承“发展医学科技，保障视力健康，服务社会民生”的宗旨，充分挖掘和传承百年深厚文化底蕴，以“干”字当头，以“提升水平和造福百姓”为目标，以义不容辞的姿态践行着公立医院的社会责任，为社会展示了一个有内涵、有底蕴，面向未来的医院形象。
    长期以来，医院参与了多项具有重大社会影响的公益事件。“抗震救灾、援非援藏、抗击非典”等重大突发事件中，有二院人冲锋在前的身影，“重见光明看奥运”、全运村医疗服务行动中有二院人忙碌的脚步，“百万贫困白内障患者复明工程”里有二院人挥洒的汗水，“萤火虫儿童关爱行动”中有二院人温暖的笑容。医院还先后为山东省道德模范孟凡爱、孤寡军烈属王朝英、“小福娃”福欢实施了免费手术，为贫困学生、社会救助对象捐款捐物，为特困病人、孤寡老人、残疾人等减免各种医疗费用，爱心献血、浩华眼科救助基金……无不体现着二院人的真诚和付出。在济南市二院，更培养了一批批默默无闻、恪尽职守、甘于奉献、不计回报的优秀医务工作者，他们用实际行动守护着人民群众的眼健康，用仁心仁术构建起和谐的医患关系。
    近年来，医院在服务社会、服务患者的征程中再次重拳出击，倾力打造了以“全省第一个眼博士公益服务品牌”为代表的志愿公益项目，涵盖“眼博士公益电话门诊”、“眼博士大课堂”、“眼博士眼病咨询群”、“眼博士直通车”、“眼博士志愿服务队”5个子项目。该品牌立足“服务民生、奉献社会”的职能，以“巩固发展、深入持久、规范管理”为原则，不断加强和完善志愿者队伍建设，为广大市民提供了眼病咨询、眼科义诊、扶危济困等多种形式的公益实践，为倡扬健康向上、文明融洽的医患关系，营造和谐的就医环境作出了积极贡献，被人们为“再造光明的人”。（宣传科  于娜）