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改善医疗服务行动

爱像一团火,温暖你和我
2015-02-26 15:16:32来源:

  “多少年了,我没有再提笔写过信。但当我看到王红大夫消失在夜色中时,我回到屋里决定以这种传统方式,来表达对王红大夫的感谢。”——这是来自一位产妇母亲的感谢信。里面所说的大夫,就是济南市第二人民医院匡山社区服务中心的产后访视医生王红。
  有着24年接生经验的王红自08年开始到医院匡山社区服务中心从事妇幼保健工作。6年来,她收到过无数封感谢信,并被连续多次评为卫生局先进工作者,这些都是大家对她工作的认可。
  当一个新生命降临到一个家庭的时候,是件多么值得开心跟庆祝的事情啊,那么对于产后访视工作,应该会进行得比较顺利吧!其实不然,通过跟王红老师的沟通发现,现在的入户工作依然不是一件容易的事情。由于大家防范意识的提高,从完全不认识的陌生人到值得居民认可、信赖的医生,这其中需要付出的太多太多。王红在经过自己不懈的努力和实践后,摸索总结出一套“独特”的工作方案,那就是“以真心换取真心,用付出赢得信任”。她利用自己的沟通技巧及丰富的工作经验,热情服务、耐心解答、认真诊疗、仔细操作,处处为妇幼人员着想,不计个人得失,不计工作时间,免费上门为妇幼人员解决护理及心理方面的难题,并随时向社区居民进行健康宣教,受到所辖社区妇幼及家属的一致认可和好评,也扭转了社区居民以往对妇幼工作的不理解及偏执看法。
  产后访视工作复杂而繁重,但这并没有影响王红的工作质量。她经常为整理产妇资料到很晚,而且为了更好地为每位产妇和孩子服务,王红都将自己的手机号留给他们,提供24小时的服务。哪怕深夜来电咨询,她也是耐心地一一解答,处理。
  记得有一个冬天的深夜,已经入睡的王红突然接到一个电话,电话的那头传来的是紧张而急促的声音。原来是一位产妇突然发烧,已经烧到39.2度,而且乳腺也胀痛难耐,心急如焚的家属们想到了前几天来家访过的王红大夫,于是打电话求助。接到电话后的王红以最快速度由东外环家中赶到匡山小区产妇家,诊视完后,对其进行了近两小时的推拿、热敷、中药外敷等治疗。在她的努力下,产妇的情况得到了缓解,一家人终于松了一口气。离开产妇家时,已经是凌晨2点了,寒冬的深夜里王红疲惫的身影渐渐消失在夜色中。就是这样一颗全心全意为妇女婴儿付出的心又如何让人能不尊敬和信任呢!
  在居民眼中,产访医生王红风趣幽默、为人热情,而且经验丰富、服务周到,因此她们都亲切地称呼她“胖姨”。其实医患之间就是这样,只要真心付出,别人一定会看得到。就好比一团火,燃烧得越旺,越是能够让更多的人感受到它的温暖与热情。就像她名字中的“红”字一样,王红用她炽热的心在患者中燃起一把红色的火焰,温暖了很多的人,也收获了很多的温暖。(张奕奕 王红)