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改善医疗服务行动

优质服务抚平受伤心灵
2015-02-27 16:06:30来源:

  近日,济南市第二人民医院(济南眼科医院)迎来了两位特殊的老年患者,老太太患有心衰伴哮喘,老伴则患有冠心病,此番老人一同发病,双双住进了医院内二科病房。
  刚入院时,由于老人缺乏对自身病情的了解,从而产生了焦躁情绪,致使他们不能安心治疗。得知情况后,内二科护士长李爱芹便抽空就到老人面前与他们交流,详细讲解目前他们所患疾病的情况,安抚他们的情绪。护士窦秀娟、张晓华也主动与老人拉家常,逗他们开心,没过几天,老人的脸上就慢慢绽开了笑容。
  突然有一天晚上,老太太血压飙升到180/110毫米汞柱。夜班护士李莹立即向值班医生汇报病情,进行降压治疗,并一直密切观察监测血压,直到老人血压降到正常水平,才稍稍舒缓了紧绷的神经。正当两位老人病情逐渐好转时,噩耗传来,老人的儿子突然病逝。为了避免老人在得到消息时经受不住打击出现意外,刘建珍主任、孙照霞副主任一直留在老人病床前观察病情,以便及时采取救护措施,直到老人的情绪渐渐平复才离开病床。
  经过两周的治疗,两位老人病情好转出院。出院前老太太拉着刘主任的手激动地说:“你们不仅是大夫,救了我们的命,更像家人,平复了我们的心,谢谢,谢谢!”此情此景,在场的人无不为之感动。(郭晓玲)