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改善医疗服务行动

拾金不昧获赞誉
2015-03-23 08:34:24来源:

  3月17日,济南市第二人民医院(济南眼科医院)门诊西药房的药师孙晓宇和陈智当班,他们像往常一样认真地调配、发药,仔细地交代着用药注意事项。窗口静了下来,暂时没有取药的患者了。
“咦,谁拉下东西了?”孙晓宇自言自语道,原来发药窗口的外面放着一个文件袋,可是窗口已没有取药的患者。她随即伸手把文件袋拿进窗口,打开看了看,发现文件袋里面有病历、医疗卡和百元现金数张,肯定是前面取药的患者拿完药随手放在这里了?
  这怎么办?”他俩随即向负责人叶思勇汇报,叶药师看了看,分析可能是位公费患者,就让孙晓宇拿着文件袋去公费门诊和挂号室询问。结果既不是医院的公费医疗,查不到记录,患者也未留下联系电话,联系不上。无奈孙晓宇又把文件袋拿回西药房,等失主认领。
  大约2个多小时过后,一位40多岁的先生急匆匆地跑到西药门诊窗口,焦急地问“是否有人拾到一个文件袋,刚才我帮父亲取药,取完药后拿着药就走了,结果把放病历的袋子顺手放在取药台子上了,回家后才发现。”孙晓宇听后问:“您父亲叫什么名字,袋子里面都有些什么东西?”中年男性回答道:“医疗卡、病历和钱。”经核对无误后,孙晓宇拿出了文件袋交给了中年男性说“您忘在取药窗口了,正好我看到就拿进来了,您看看东西全吗?”中年男性接过袋子一边看一边说:“谢谢你,小姑娘,我还以为被人拿走了,东西都在,主要是我父亲的病历和就诊卡在里面,丢了很麻烦,真的很感谢你。你领导在哪?我一定要表扬表扬你。”这时叶药师从后面走过来接过话说“知道了,我一定表扬她,您放心。这是我们应该做的,我们这里的同志不管谁碰到这种情况都会这样做。”中年男性说“您真应该好好表扬这位小同志,服务好,还帮我保存东西,东西不多,丢了再补会很麻烦,真的很感谢你们,你们的服务态度真好!”又有患者取药,晓宇药师又开始忙着发药,一切又恢复了平静,似乎刚才什么也没发生过。
  在这个物欲横流的时代,拾金不昧的优良传统似乎已经被淡化,但我们的医务工作者都还保留着这种宝贵的精神品质,我们希望用我们的实际行动传递更多的正能量,让社会美德之花绽放得更加灿烂。     (李云霞)