尊敬的患者及家属：
   您好！为全力做好新冠肺炎疫情防控工作，保障来院就诊患者及家属的生命安全和身体健康，根据疫情防控相关法律法规和通知要求，结合目前防控形势及医院实际，敬请来院就诊、住院的患者及陪护人员严格遵守以下管理规定：
   一、我院开展365天无节假日门诊，门诊高峰期为周一至周三上午，为减少您的等候时间，建议您选择下午或周四至周日错峰就诊。
   二、我院实行实名制就诊，医保患者需持本人医保卡挂号就诊，非医保患者一律持本人身份证或经实名认证的医卡通、虚拟就诊卡（电子健康卡）到自助机或挂号窗口挂号就诊。无身份证患者，须至填单处填写就诊患者信息表后到挂号窗口办理医卡通，同时登记监护人身份证信息。
   三、我院提供多种预约诊疗服务，包括微信预约、电话预约、自助机现场预约等方式。为避免聚集，建议您预约后再就诊，并根据预约时间提前20分钟至医院自助机签到取号，在各科候诊区等待医生呼叫就诊。坐诊医生因特殊原因可能有变动，请以当日实际坐诊医生为准，敬请谅解。
   1、微信预约方便快捷：关注医院微信公众号“济南市第二人民医院”（目前仅限于有医院医卡通或者身份证已在医院关联的患者）。
   2、电话预约简单省事：预约电话0531-81270631（目前仅限于知名专家）。 
   3、自助机预约七日内号源：自助机可预约七日内的号源。
   四、来院前，请您提前领取“山东健康通行码”。进入医院的所有人员必须先进行预检分诊，我院装有红外线智能测温仪，请您主动配合出示“健康码”、体温筛查及流行病学史询查。如您体温≥37℃或在37℃上下浮动，或您是来自或去过中高风险区、重点区域的患者，请您主动告知，并到发热筛查点进行核酸检测。
   五、所有人员进入医院必须全程佩戴口罩，未戴口罩者禁止进院就诊。请注意咳嗽礼仪、手卫生、一米线安全距离等。为避免交叉感染，请尽量减少家属陪同人次，就诊结束后不要长时间在医院逗留。
   六、患者在各诊室候诊区候诊并按号就诊，严格遵守“一医一患一室”，并请保持诊室安静和公共卫生。就医排队挂号、缴费、取药、检查时，请您与他人保持1米以上距离，避免人群聚集。
   七、如您需开具诊断证明，须由诊治医师根据实际病情书写门诊病历并出具专用《诊断证明书》后至门诊部盖章方可生效。
   八、在医院看病所开的各项检查、治疗、取药、住院等均应在医院进行。如您发现医托（医疗骗子）发放各种资料，并以各种理由介绍患者到医院以外的诊所就诊，请您千万不要上当受骗，以免蒙受经济及精神上的损失。
   九、门诊为您提供多项便民服务项目，如咨询导诊、轮椅扫码借用、移动电源充电站、免费饮用水、老花镜、纸杯、签字笔等，有疑问或需要帮助时请您及时找导医，她们将尽力为您排忧解难。
   十、就诊过程中，如果您对门诊服务有不满意的地方或对医院有合理化建议时，敬请将意见投入意见箱，或反映给客服科。
   十一、如需住院，患者及陪护人员均须做核酸检测或持7天内的核酸检测阴性结果办理住院手续，住院期间严格执行“一患一陪人”，并相对固定。病房24小时封闭管理，全面禁止住院探视，住院患者和陪护人员凭腕带和陪护证及身份证出入病区。
   十二、住院患者及家属必须服从医院管理，加强个人防护，佩戴口罩，勤洗手，保持社交距离，不得私串病室。
   疫情期间，为保障您及家属的安全，严格做好新冠肺炎疫情防控工作，请您自觉遵守疫情防控的有关规定，给您带来不便敬请谅解，感谢您的配合和理解！